2. Apresente-se
6. Ouça ativamente!
Preste muita atenção ao que o representante de atendimento está dizendo. Ouvir ativamente ajudará você a entender 👏 suas instruções e resolver seu problema com mais eficiência
Depois que o representante te ajudar, sumarize os pontos-chave da conversa para 👏 garantir a compreensão do assunto. Você pode dizer algo como "Entendendo e pronto", “para resumilo todo”, ou seja: você está 👏 me diz...? (Então é só Recapitulr isso dizendo isto) confirmar seu entendimento!
8. Finalize a chamada educadamente!
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